​Soalan Lazim

​Kad e-Hadiah iHerb mudah untuk dibeli, dihadiahkan dan digunakan! Untuk maklumat lanjut mengenai program ini, sila rujuk Terma & Syarat di bahagian kaki halaman Pilih Reka Bentuk Anda.

1. ​Bagaimana saya boleh menyemak baki Kad e-Hadiah saya?
   ​Anda boleh menyemak baki Kad e-Hadiah anda di sini​. Masukkan 16 digit nombor kad hadiah, pin, alamat e-mel dan lengkapkan reCAPTCHA apabila diminta. Kemudian pilih "Semak Baki".
2. ​Adakah Kad e-Hadiah iHerb tamat tempoh atau mempunyai sebarang caj?
   ​Kad e-Hadiah kami tidak tamat tempoh dan tidak ada caj tambahan. iHerb hanya menawarkan Kad e-Hadiah, yang dikirimkan secara elektronik.
3. ​Adakah wang boleh dikembalikan setelah membeli Kad e-Hadiah iHerb?
   ​Kad e-Hadiah kami tidak boleh dikembalikan atau dipulangkan wang setelah dibeli.
4. ​Adakah barangan yang dibeli menggunakan Kad e-Hadiah iHerb boleh dipulangkan semula?
   ​Barangan yang dibeli menggunakan Kad e-Hadiah iHerb hanya boleh dipulangkan dalam bentuk Kredit Kedai iHerb (iHerb Store Credit). Sebaik sahaja anda menerima kredit kedai tersebut, ia boleh digunakan serta-merta untuk pesanan seterusnya. Sila ambil maklum bahawa Kredit Kedai iHerb tidak mempunyai tarikh luput dan tidak boleh ditunaikan. 
5. ​Bolehkah saya menambah nilai Kad e-Hadiah iHerb saya?
   ​Tidak, baki dana tambahan tidak boleh dimasukkan ke dalam Kad e-Hadiah iHerb yang sedia ada. Jika perlu, anda boleh membeli Kad e-Hadiah yang baharu. 
6. ​Berapakah had amaun nilai yang boleh dimasukkan ke dalam Kad e-Hadiah?
   ​Nilai maksimum bagi setiap baki Kad e-Hadiah ialah $250 USD dan nilai minimum ialah $10 USD. Selain itu, jumlah keseluruhan pembelian Kad e-Hadiah untuk mana-mana individu tidak boleh melebihi sepuluh ribu dolar ($10,000.00 USD) dalam masa satu hari kalendar. 
7. ​Bolehkah saya menggunakan lebih daripada satu Kad e-Hadiah untuk satu pesanan?
   ​Ya, anda boleh menggunakan beberapa Kad e-Hadiah untuk satu pesanan, sehingga maksimum 10 Kad e-Hadiah bagi setiap pesanan. Sila masukkan maklumat yang diperlukan bagi setiap Kad e-Hadiah semasa proses pembayaran untuk menolak jumlah pembelian anda. Sebaik sahaja Kad e-Hadiah dimasukkan ke dalam akaun anda, anda boleh memilih Kad e-Hadiah mana yang ingin digunakan. Sila ambil perhatian bahawa Kad e-Hadiah tidak boleh digunakan untuk membeli Kad e-Hadiah yang lain. 
8. ​Kad e-Hadiah saya tidak berfungsi. Apa yang perlu saya lakukan?
   ​Kad e-Hadiah yang baru dibeli mungkin mengambil masa sehingga 24 jam sebelum ia boleh digunakan. Setiap pembelian Kad e-Hadiah perlu melalui proses kelulusan, saringan penipuan, dan beberapa proses lain sebelum diaktifkan. Jika anda masih tidak dapat menggunakan Kad e-Hadiah tersebut selepas 24 jam, sila semak baki Kad e-Hadiah anda untuk memastikan dana tersedia. Sekiranya masalah berterusan, sila hubungi 1-877-836-5389 atau hantarkan e-mel​ untuk bantuan lanjut.
9. ​Bolehkah saya menghantar Kad e-Hadiah kepada diri sendiri dan kemudian memajukannya kepada rakan, rakan sekerja atau keluarga?
   ​Ya, anda boleh menghantar Kad e-Hadiah kepada diri sendiri. Semasa membuat pembelian, sila pilih “Ini untuk saya”  di bawah bahagian “Peribadikan”. Kemudian, masukkan maklumat anda di halaman pembayaran. Sebaik sahaja anda menerima Kad e-Hadiah tersebut melalui e-mel, anda boleh memajukannya kepada orang lain. 
10. ​Saya baru sahaja membeli dan menghantar Kad e-Hadiah, tetapi penerima masih belum menerimanya. Apakah yang perlu saya lakukan? 
    ​Kadangkala, e-mel Kad e-Hadiah mungkin disekat oleh penapis spam. Sila minta penerima untuk menyemak folder spam atau mel remeh (junk mail) mereka. Ada juga kemungkinan alamat e-mel tersalah taip semasa pembelian dilakukan. Sila semak semula alamat e-mel penerima yang anda masukkan dalam e-mel pengesahan pembelian. Anda juga boleh menjejak pesanan anda di sini. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi 1-877-836-5389 atau hantarkan e-mel.
11. ​Adakah Kad e-Hadiah iHerb tersedia untuk semua negara? 
    ​Kad e-Hadiah iHerb hanya tersedia untuk pelanggan di Amerika Syarikat sahaja. Semua pesanan yang dibuat menggunakan Kad e-Hadiah iHerb hanya boleh dihantar ke destinasi di dalam Amerika Syarikat. Jika anda menetap di Amerika Syarikat dan membeli Kad e-Hadiah untuk seseorang yang tinggal di luar Amerika Syarikat, kad tersebut tidak akan berfungsi untuk mereka. 

​Jika anda masih memerlukan bantuan selepas membaca artikel ini, sila hubungi 1-877-836-5389 atau hubungi kami melalui e-mel​ untuk bantuan lanjut.